7 апреля 2013 года. В аэропорту Ямайки ожидают посадки на борт пассажиры, вылетающие в Нью-Йорк, среди них и семья Бена и Грейс Стоунов. Однако в ямайском аэропорту происходит путаница с билетами и Стоунам приходится разделиться. Бен Стоун вместе с маленьким сыном и сестрой улетают рейсом 828, а его супруга вместе с дочкой Олив летят на другом самолете. Для брата и сестры полет проходит нормально, не считая небольшой турбулентности. В Нью-Йорк самолет прибывает точно по времени. Вот только в самом аэропорту происходит что-то странное. Прибывший борт тут же окружают машины полиции и скорой помощи. Вещи пассажиров тщательно досматривают, а их самих не торопятся выпускать из самолета. Но самое странное ожидает прибывших на земле. Недопонимание происходящего заменяет настоящий ужас. Оказывается, вместо двух часов их полет длился более пять лет.

Вылетев из аэропорта Ямайки, их рейс тут же пропал с радаров и вышел на связь лишь в ноябре 2018 года. За эти годы изменился не только мир, но и жизнь многих близких людей пассажиров того злополучного рейса. Родным пришлось смириться с утратой, кто-то даже завел новую семью. Все это становится настоящим шоком для пассажиров. К тому же, спустя некоторое время в их головах начинают звучать странные голоса, предупреждающие их о событиях будущего.